UNSERE GESCHÄFTSPOLITIK
Alles, was Sie wissen müssen
Willkommen bei DogStyle&company Wir freuen uns, Sie in der Welt von DogStyle begrüßen zu dürfen, wo wir das Erlebnis des Haustierbesitzers in den Mittelpunkt stellen, indem wir hochwertige Produkte und außergewöhnlichen Kundenservice anbieten. Unsere Mission ist es, ein faires, lohnendes und angenehmes Einkaufsumfeld für Sie und Ihren treuen vierbeinigen Begleiter zu schaffen. Wir sind bestrebt, in unseren Geschäftsabläufen Transparenz zu wahren, da wir wissen, dass das Vertrauen unserer Kunden der Schlüssel zum Aufbau dauerhafter Beziehungen ist. Unsere Philosophie: Wir bei DogStyle glauben, dass jedes Haustier das Beste verdient. Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, die den höchsten Standards an Sicherheit und Zuverlässigkeit entsprechen. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir streben danach, Ihre Erwartungen bei jeder Interaktion zu übertreffen. Unsere Bestimmungen: Unsere Richtlinien sind darauf ausgelegt, Ihnen ein problemloses Einkaufserlebnis zu bieten und Ihre vollständige Zufriedenheit sicherzustellen. Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung unserer wichtigsten Richtlinien: 1. Rückgabebedingungen: Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf für unbenutzte Artikel in der Originalverpackung. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie mit Ihren Einkäufen zu 100 % zufrieden sind. 2.Kundensupport-Richtlinie: Unser Kundensupport-Team ist für Sie da, um Ihnen bei Fragen oder Problemen zu helfen. Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf zu kontaktieren, wir sind für Sie da! 3. Transparenzrichtlinie: Wir verpflichten uns zu maximaler Transparenz in unseren Geschäftsabläufen. Wenn Sie Fragen zu Produkten, Versand oder anderen Themen haben, sind wir hier, um Ihnen klare und vollständige Antworten zu geben. Kontaktiere uns: Wenn Sie Fragen zu irgendeinem Aspekt unseres Geschäfts oder unserer Richtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und sorgt dafür, dass Sie eine positive Erfahrung mit DogStyle machen. Vielen Dank, dass Sie sich für DogStyle als Einkaufsziel für Ihr Haustier entschieden haben. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie wieder betreuen zu dürfen!
VERSAND UND LIEFERUNG
Zu Ihren Diensten
Versand- und Lieferbedingungen: 1. **Versandzeiten:** Wir versenden Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Auftragsbestätigung. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. 2. **Versandmethoden:** Wir bieten mehrere Versandoptionen an, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden. Je nach Dringlichkeit können Sie zwischen Standardversand und Expressversand wählen. 3. **Versandkosten:** Die Versandkosten variieren je nach Paketgewicht, ausgewählter Versandart und Ihrem Standort. An der Kasse werden Ihnen die Gesamtversandkosten angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. 4. **Lieferung:** Wir bieten einen Lieferservice an die bei der Bestellung angegebene Adresse an. Bitte geben Sie unbedingt eine gültige und vollständige Adresse an, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten. 5. **Verfolgbarkeit:** Alle unsere Pakete sind verfolgbar und wir senden Ihnen einen Link, um den Status Ihrer Sendung zu verfolgen, sobald das Paket versendet wurde. Auf diese Weise können Sie den Weg Ihrer Bestellung bis zur Lieferung verfolgen. **Kontaktiere uns:** Wenn Sie Fragen zum Versand und zur Lieferung Ihrer Bestellungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Seite und stellt sicher, dass Sie Ihre DogStyle-Produkte sicher und pünktlich erhalten. Vielen Dank, dass Sie sich für DogStyle als Einkaufsadresse für Ihr Haustier entschieden haben. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie wieder betreuen zu dürfen!
RÃœCKGABEN UND RÃœCKERSTATTUNGEN
Was du wissen musst
Rückgaberecht Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Produkte entschieden haben! Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle und wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen Sie ein Produkt zurückgeben möchten. Unsere Rückgaberichtlinie wurde erstellt, um diesen Prozess für Sie so einfach und transparent wie möglich zu gestalten. Bedingungen für Rücksendungen: Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von **30 Tage** ab Kaufdatum. Damit ein Produkt zurückgegeben werden kann, muss es sich im Originalzustand, unbenutzt oder beschädigt und in der Originalverpackung befinden. Rückgabeverfahren: Um mit dem Rücksendevorgang zu beginnen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam und geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Grunds für die Rücksendung an. Wir werden Sie durch den Prozess führen und Ihnen die notwendigen Anweisungen für die Rücksendung des Produkts geben. Versandkosten: Die Versandkosten für Rücksendungen liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits oder einen Defekt des Produkts zurückzuführen. Wir empfehlen die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung sicher und rechtzeitig ankommt. Rückerstattung oder Ersatz: Sobald die Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, erstatten wir Ihnen nach Ihrem Ermessen die Kosten für das Produkt oder ersetzen es durch ein neues Produkt. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Artikel, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind: Einige Artikel können aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen möglicherweise nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören unter anderem persönliche Hygieneprodukte, verderbliche Artikel oder personalisierte Artikel. Richtlinienänderungen: Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung Änderungen an dieser Rückgaberichtlinie vorzunehmen. Wir empfehlen Ihnen, diesen Abschnitt regelmäßig zu konsultieren, um sich über Aktualisierungen oder Änderungen zu informieren. Vielen Dank, dass Sie unsere Rückgabebedingungen gelesen haben. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihr Retourenprozess so reibungslos wie möglich verläuft und Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind.
DIE DOGSTYLE-GARANTIEBEDINGUNGEN
Hauptinformationen
Garantieausschluss Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Produkte entschieden haben! Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir möchten sicherstellen, dass Sie umfassend über die Verwendung und Handhabung der auf unserer Website gekauften Produkte informiert sind. Nachfolgend finden Sie wichtige Informationen zum Gewährleistungsausschluss und Ihren Pflichten nach dem Kauf. Verwendung der Produkte: Auf unserer Website gekaufte Produkte müssen gemäß den Anweisungen verwendet werden, die dem Produkt selbst oder auf unserer Website beiliegen. Es ist wichtig, alle Anweisungen vor der Verwendung sorgfältig zu lesen und die Anweisungen korrekt zu befolgen, um ein sicheres und zufriedenstellendes Erlebnis zu gewährleisten. Wartung und Pflege: Einige Produkte erfordern möglicherweise regelmäßige Wartung oder besondere Pflege, um einen ordnungsgemäßen Betrieb und eine lange Lebensdauer zu gewährleisten. Wir empfehlen Ihnen, sich mit den dem Produkt beiliegenden Wartungs- und Pflegeempfehlungen vertraut zu machen und diese sorgfältig zu befolgen. Verantwortlichkeiten des Kunden: Nach dem Kauf ist der Kunde für die ordnungsgemäße Verwendung des Produkts und die Umsetzung aller erforderlichen Vorsichtsmaßnahmen verantwortlich, um die Sicherheit seiner selbst und anderer zu gewährleisten. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäßen oder fahrlässigen Gebrauch unserer Produkte entstehen. Hilfe und Support: Wenn Sie Fragen oder Bedenken zur Verwendung oder Handhabung unserer Produkte haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir sind für Sie da und bieten Ihnen die Unterstützung, die Sie benötigen, um ein positives Erlebnis mit unseren Produkten zu gewährleisten. Haftungsbeschränkung: In keinem Fall haften wir für direkte, indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, die sich aus der Verwendung oder der Unmöglichkeit der Verwendung unserer Produkte ergeben, selbst wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden. Unsere Gesamthaftung wird niemals den Preis übersteigen, den Sie für das Produkt bezahlt haben. Richtlinienänderungen: Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung Änderungen an diesem Gewährleistungsausschluss vorzunehmen. Wir empfehlen Ihnen, diesen Abschnitt regelmäßig zu konsultieren, um sich über Aktualisierungen oder Änderungen zu informieren. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und für das Lesen unseres Garantieausschlusses. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, ein zufriedenstellendes Erlebnis mit unseren Produkten zu gewährleisten.
DATENSCHUTZ FÃœR DOGSTYLE
Ihre Daten sind sicher
Datenschutzrichtlinie Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Dienstleistungen entschieden haben. Ihre Privatsphäre hat für uns oberste Priorität. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, speichern und schützen, um Ihnen ein sicheres und angenehmes Erlebnis zu gewährleisten. Datensammlung: Wenn Sie unsere Dienste nutzen, erfassen wir möglicherweise personenbezogene Daten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Lieferadresse und Zahlungsinformationen. Diese Daten sind erforderlich, um Ihre Einkäufe abzuschließen und sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen effektiv und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Datenverbrauch: Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um Ihre Bestellungen zu bearbeiten, Ihnen Kundensupport zu bieten, unsere Dienstleistungen zu verbessern und mit Ihnen über Werbeaktionen und Updates zu kommunizieren. Wir werden Ihre Daten niemals ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung an Dritte weitergeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Datenspeicher: Ihre persönlichen Daten werden sicher in unseren sicheren Systemen gespeichert. Wir nutzen fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Änderung zu schützen. Nur autorisiertes Personal hat Zugriff auf Ihre Daten und dies auch nur für bestimmte Zwecke, beispielsweise zur Bestellabwicklung oder zur Kundenbetreuung. Bankdienstleistungen Dritter: Für die Zahlungsabwicklung können wir Bankdienstleistungen Dritter in Anspruch nehmen. Diese Dienstleister unterliegen denselben strengen Datensicherheits- und Datenschutzstandards, die wir intern einhalten. Ihre Finanzdaten werden während des Zahlungsvorgangs verschlüsselt und sicher verarbeitet. Speicherung von Kundendaten: Sobald Ihr Kauf abgeschlossen ist, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder für legitime Geschäftszwecke wie die Führung von Steuerunterlagen erforderlich ist. Wenn Sie möchten, dass Ihre Daten aus unseren Systemen entfernt werden, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir werden uns bemühen, Ihrem Antrag gemäß geltendem Recht nachzukommen. Änderungen unserer Datenschutzerklärung: Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vorzunehmen. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und wir werden Sie über alle wesentlichen Änderungen per E-Mail oder Benachrichtigung auf unserer Website informieren. Vielen Dank, dass Sie unsere Datenschutzrichtlinie gelesen haben. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie mit Vertrauen und Sicherheit einkaufen können.